Conditions générales de vente du site www.savonvert.com

 

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations qui existent entre la Savonnerie L'Atelier du savon vert et toute personne visitant ou commandant sur le site www.savonvert.com

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente. Le fait de valider sa commande vaut entière adhésion et acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente, des prix et descriptions des produits proposés.

2. Présentation des produits

Les photos des produits présentés ne sont pas contractuelles, notamment les couleurs qui  peuvent différer des couleurs réelles. Ces dernières variant en fonction des lots,  et des temps de séchage.

3. Durée de validité des offres de vente

Les produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique.

4. Prix des produits

Tous les prix sont indiqués en euros TVA non applicable, hors participation aux frais de port, et éventuels frais bancaires particuliers. Les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis sur décision du fabricant en fonction des variations de coûts de ce dernier.

5. Commande

Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien « Commander/Payer  en bas de la page. 

Avant cette validation, il est recommandé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande, en vue d'une éventuelle correction.

La Savonnerie L'Atelier du savon vert confirme la commande par courrier électronique, cette information reprend notamment tous les éléments de la commande.

Les données enregistrées par la Savonnerie L' Atelier du savon vert constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la Savonnerie L'Atelier du savon vert dans les conditions et les délais légaux, le client peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients.

6. Modalités de paiement

Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire.

7. Livraison

La Savonnerie L'Atelier du savon vert effectue la livraison des articles en France métropolitaine, et à l'international.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées de livraison qu’il nous a fournies. Toutes erreurs de coordonnées entrainant des frais de transport supplémentaires seront à sa charge. Si un colis nous est retourné par La Poste suite à une erreur d’adresse ou à une quelconque responsabilité du client (par exemple : non récupération de son colis dans les délais au bureau de poste), ce colis pourra être réexpédié seulement après paiement des frais de port engendrés par un nouvel envoi. Dans le cas où le client ne souhaiterait pas sa réexpédition, il pourra choisir un remboursement de sa commande moins les frais de port engagés pour son envoi initial.

Tout produit est livré sans garantie quant aux délais.

Tous les produits de la Savonnerie L'Atelier du savon vert étant fabriqués à la main il est possible qu’un délai supplémentaire soit nécessaire pour la fabrication de certains d’entre eux. Dans ce cas si la description de l’article ne le mentionne pas, le client en sera informé par e-mail.

Livraison standard

France métropolitaine : la livraison standard est facturée au client 6,90 €. Elle est offerte à partir de 60 € d’achat.

Autres destinations : La livraison est facturée au client 15€. Elle est offerte à partir de 75€ d'achat.

8. Relations clients – Service après-vente

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser au service Relations Clients de la Savonnerie L'Atelier du savon vert.:

Adresse : L'Atelier du savon vert, 1 avenue des tilleuls 66400 Céret
Tél : 06 83 67 64 68

9. Satisfait ou remboursé

Le client dispose de 14 jours francs à compter de la livraison pour retourner le ou les produits neufs, dans leur emballage d’origine, non utilisés, non abîmés. Les frais de retour étant à sa charge. Adresse de retour : Savonnerie L'Atelier du savon vert, 1 avenue des tilleuls 66400 Céret.

Le client devra nous signaler son intention de se rétracter par courriel (savonvert@yahoo.com)

Le client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès du transporteur chargé du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.

Le Client sera remboursé intégralement dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

Il est alors remboursé du prix du produit dans le mois de réception de celui-ci par la société L'Atelier du savon vert Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris.

Politique de confidentialité

 

La Savonnerie L'Atelier du savon vert est amenée à prendre connaissance et à collecter des données personnelles relatives à ses clients lors de la création de leur compte, pour le bon traitement de leur commande pendant une durée allant jusqu’à la clôture du compte client.

La collecte de ces données intervient lors de la création du compte client. La savonnerie L'Atelier du savon vert vous informe que vous pouvez à tout moment accéder, rectifier ou effacer vos données à caractère personnel.

Nous utilisons Google Analytic pour l’analyse des statistiques, et les réseaux sociaux pour communiquer. En vous inscrivant sur le site de la Savonnerie L'Atelier du savon vert, vous acceptez implicitement que vos informations de contact soient transférées à Google Analytic pour traitement, conformément à leur politique de confidentialité, leur politique anti-spam et conditions d’utilisation.

La Savonnerie L' Atelier du savon vert s’engage à ne diffuser vos données à aucun autre tiers.

Vous disposez du droit de vous opposer à un traitement de vos données, du droit à la portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement et du droit de demander une limitation du traitement de vos données, et enfin du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire sur simple demande via le formulaire de contact du site internet.

 

Mentions légales

 

Édition du site

www.savonvert.com est un site édité par l'entreprise individuelle FARDAU LAURENCE, dont le siège social situé

1 AVENUE DES TILLEULS (66400) CERET, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de PERPIGNAN sous le numéro 484849666. Directeur de la publication : Madame LAURENCE FARDAU.

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